Екскурсія російською та вивіски без перекладу: Музей коньячної справи в Одесі отримав чотири мовні протоколи

В Одесі Представниця Уповноваженого із захисту державної мови Анна Неруш склала чотири протоколи про порушення мовного законодавства щодо керівництва та працівника Музею коньячної справи. Підставою для перевірки стала скарга відвідувачки.

З чого все почалося

Скаржниця прийшла до музею на екскурсію, яку гід розпочав російською мовою. Лише після зауваження екскурсовод перейшов на українську, проте продовжував вживати під час розповіді російськомовні терміни.

Окрім цього, відвідувачка зафіксувала інші порушення:

 Вся інформація про музейні експонати та стенди для загального ознайомлення були виконані виключно російською мовою.

 Частина інформації на офіційному сайті музею, навіть у його нібито україномовній версії, також залишалася російською.

Пояснення музею та реакція на перевірку

Під час розгляду справи директор закладу та сам екскурсовод пояснили, що розпочали розповідь російською «на прохання частини групи».

Проте в Секретаріаті Мовного омбудсмена наголошують: відповідно до частини 8 статті 23 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», мовою туристичного та екскурсійного обслуговування є виключно державна мова. Іншою мовою дозволено обслуговувати лише іноземців та осіб без громадянства.

«Можливість обслуговування російською “на прохання споживача” у сфері туристичного та екскурсійного обслуговування законом не передбачена!» — підкреслила Представниця Уповноваженого із захисту державної мови Анна Неруш.

Керівництво музею запевнило, що після отримання листа від представництва Омбудсмена більшу частину вивісок у залах уже замінили, а решту оновлять найближчим часом. Також наразі тривають роботи з виправлення помилок на сайті.

Які протоколи складено

За результатами розгляду справи було оформлено 4 протоколи про порушення:

1 На екскурсовода: за порушення статті 23 Закону (мова екскурсійного обслуговування).

2 На директора закладу: за порушення статті 23 Закону (російськомовна інформація про музейні предмети).

3 На директора закладу: за порушення статті 27 Закону (недотримання вимог щодо мови інтернет-представництв).

4 На директора закладу: за порушення статті 28 Закону (відсутність державної мови в інформації для загального ознайомлення).

Читати також: Як зросійщені Одеса та Дніпро виборюють свою українську ідентичність